यह लेख कोलकाता के एमिटी लॉ स्कूल की छात्रा Oishika Banerji ने लिखा है। यह लेख उन सर्वोत्तम वेबसाइटों से संबंधित है जो मांगे जाने पर मुफ्त कानूनी सलाह दे सकती हैं। इस लेख का अनुवाद Sonia Balhara द्वारा किया गया है।
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परिचय (इंट्रोडक्शन)
परंपरागत रूप से (ट्रेडिशनली), कानूनी सलाह हमेशा अपने कक्ष (चैम्बर) में वकील और क्लाइंट के बीच संवाद (डॉयलॉग) से जुड़ी रही है। आम तौर पर, जब भी कानूनी सलाह देने का कोई परिदृश्य (सिनेरियो) होता है, तो यह हमेशा होता है कि वकील और उसके क्लाइंट दोनों एक-दूसरे के लिए भौतिक (फिजिकल) उपस्थिति में होंगे। लेकिन जैसे-जैसे दुनिया तेजी से बदल रही है और डिजिटलाइजेशन की शुरुआत ने सब कुछ विकास और उत्क्रांति (इवोल्यूशन) के रास्ते पर खड़ा कर दिया है, वैसे ही कानूनी सलाह के मामले में भी ऐसा ही है। टेक्नोलॉजी ने लोगों को उस वकील से संपर्क करने में मदद की है जिसके साथ वह जुड़ने के लिए तैयार है या कुछ सेकंड के भीतर उन वेबसाइटों के माध्यम से संपर्क करने के लिए सही महसूस करता है जिन्होंने वास्तव में मदद की है और दुनिया भर में लोगों की मदद कर रही है। उसी के कारण जीवन सरल और आसान हो गया है। जब घर बैठे किसी को भौतिक रूप से उसी की तलाश में दिमाग को चकनाचूर किए बिना कानूनी सलाह मिल सकती है, तो इससे बेहतर कुछ नहीं हो सकता। बेहतरी की दिशा में एक और कदम यह है कि कानूनी सलाह देने वाली कई वेबसाइटें बिना किसी फी या चार्ज के ऐसा कर रही हैं।
इसलिए मुफ्त कानूनी सलाह एक स्वागत योग्य कदम है जो पूरी दुनिया को जोड़ने वाले तकनीकी विकास और डिजिटलीकरण द्वारा लाया गया था। लेकिन डिजिटलाइजेशन के साथ कई बाधाएं आती हैं। गोपनीयता (प्राइवेसी) इस दुनिया में एक प्रमुख चिंता का विषय है क्योंकि सार्वजनिक मंच (पब्लिक प्लेटफार्म) पर कुछ ही सेकंड में सब कुछ दिखाई देता है। इसी तरह, जब कोई किसी वेबसाइट की मदद से कानूनी सलाह मांगने के लिए आगे बढ़ता है, तो वेबसाइट द्वारा ही बहुत सारे व्यक्तिगत डेटा प्राप्त किए जाते हैं जो व्यक्ति को इसके बारे में बताए बिना किसी अन्य संदर्भ में उपयोग कर सकते हैं। साइबर क्राइम खासकर साइबर हैकिंग आजकल लोगों के लिए एक बड़ी चिंता का विषय बन गया है। इसलिए क्लाइंट की यह जिम्मेदारी हमेशा बनती है कि वह इस बात से अवगत (अवेयर) रहे कि वे क्या और कहां मांग रहे हैं। जबकि सिक्के का दूसरा पहलू यह है कि वेबसाइट ऐसी होनी चाहिए जिस पर लोग अपनी जानकारी साझा करने के लिए भरोसा कर सकें ताकि उन्हें वह सलाह दी जा सके जो वे मांग रहे हैं।
कानूनी सलाह के लिए वेबसाइट खोजते समय किन कारकों पर विचार किया जाना चाहिए?
इसलिए मुफ्त कानूनी सलाह मांगने के लिए वेबसाइटों को प्राथमिकता (प्रेफर्ड) दी जानी चाहिए और निम्नलिखित मापदंडों (पैरामीटर्स) का पालन करना चाहिए:
ब्रांड वैल्यू
वेबसाइट अच्छी तरह से पहचानी जानी चाहिए और लोगों से परिचित होनी चाहिए ताकि स्वभाव से भरोसेमंद हो। साथ ही जिस तरह के वकीलों से जुड़ने में मदद मिलेगी वह अच्छी गुणवत्ता (गुड क्वालिटी) और स्वभाव से मानक (स्टैण्डर्ड) का होना चाहिए।
पहुंच में आसान
किसी भी वेबसाइट पर कानूनी सलाह मांगने की प्रक्रिया सरल और आसान होनी चाहिए। यह क्लाइंट्स को वस्तुतः कानूनी सलाह प्रदान करने की पूरी प्रक्रिया के सार के लिए उस वेबसाइट को प्राथमिकता देने के लिए आरंभ करता है, जिससे क्लाइंट्स के लिए प्रक्रिया आसान हो जाती है।
प्रभावी (इफेक्टिव)
वस्तुतः सलाह के लिए क्लाइंट्स को वकीलों से जोड़ने वाले प्लेटफॉर्म की प्रभावशीलता को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए। कानूनी सलाह प्रदान करने वाली वेबसाइटों का उद्देश्य सलाह मांगने वाले क्लाइंट्स का कल्याण है जिसे प्रभावी ढंग से किया जाना चाहिए।
इन तीन मापदंडों को ध्यान में रखते हुए, आइए एक नजर डालते हैं कि कौन सी बेहतरीन वेबसाइटें हैं जो अपने ग्राहकों को मुफ्त में कानूनी सलाह देती हैं। इन मापदंडों के आधार पर मुफ्त कानूनी सलाह देने के लिए सर्वश्रेष्ठ रैंक वाली वेबसाइटों की सूची नीचे दी गई है।
मुफ़्त कानूनी सलाह मांगने के लिए सबसे अच्छी वेबसाइटें
बहुत सारी वेबसाइटें हैं जो मुफ्त कानूनी सलाह देती हैं। फ्री शब्द ही लोगों को उन वेबसाइटों की ओर आकर्षित करता है जो बदले में स्वयं व्यक्ति के लिए हानिकारक हो सकती हैं जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है। कानूनी सलाह के लिए पसंदीदा वेबसाइटों की सूची नीचे दी गई है:
1. अव्वो
अव्वो एक प्रसिद्ध ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जो अपने उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में कानूनी सेवाएं प्रदान करता है। अव्वो जिस अनूठी प्रक्रिया पर निर्भर करता है, वह है कंटेंट मार्केटिंग जो किसी भी कानूनी मुद्दे को आसान तरीके से मुफ्त में समाधान प्रदान करने का एक सरल साधन है। यह वास्तव में क्लाइंट्स को आकर्षित करता है और इसलिए इस वेबसाइट को मुफ्त में कानूनी सलाह प्रदान करने वाली अन्य वेबसाइटों की तुलना में पहचान मिली है। अव्वो अपने उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में सेवा का मूल मूल्य (ओरिजिनल वैल्यू) प्रदान करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि क्लाइंट मुफ्त कानूनी सलाह प्राप्त कर सकें जब उनके पास पर्याप्त नकदी न हो।
अमेरिकन बार एसोसिएशन ने वर्ष 2015 में सेवा देने की अपनी अनूठी शैली के लिए अव्वो को सम्मानित किया। मुफ्त कानूनी सेवाएं प्रदान करने के साथ-साथ, अव्वो मुफ्त कानूनी सलाह तक पहुंच के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए अभियान, वेबिनार भी आयोजित करता है। उसी तक पहुंचने के लिए कदम उठाने होंगे। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई वेबसाइट, अव्वो विभिन्न प्रकार की जानकारी प्रदान करती है जिसमें स्थान, वकील की समीक्षा, अपने उपयोगकर्ताओं को रिकॉर्ड का अभ्यास करना शामिल है ताकि उनकी आवश्यकताओं के अनुसार एक वकील से संपर्क करना आसान और सरल हो जाए। वे मूल रूप से एक डेटाबेस प्रोसेसिंग जानकारी हैं और अंततः क्लाइंट संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करते हुए उसी को वितरित करते हैं। अव्वो अपने उपयोगकर्ताओं को उन वकीलों से जोड़ता है जिनकी उन्हें लगभग 15 मिनट के लिए एक फोन कॉल की आवश्यकता होती है जिसमें वकील द्वारा चार्ज की गयी फी शामिल हो सकती है। यह कभी-कभी नकारात्मक तत्व (नेगेटिव एलिमेंट) होता है जो इस मुफ्त कानूनी सलाह वेबसाइट में क्रॉल करता है जिसे बहुत से उपयोगकर्ता पसंद या सराहना नहीं कर सकते हैं। लेकिन पूरी तरह से वेबसाइट प्रकृति द्वारा आयोजित की जा रही है और आवश्यक और मानकीकृत (स्टैंडडाइज़्ड) जानकारी प्रदान करती है जिसे लोग आम तौर पर कानूनी सलाह प्रदान करने वाली वेबसाइट से ढूंढते हैं। इसलिए, अव्वो अपने उपयोगकर्ताओं को कई बाधाओं के बिना कानूनी सलाह प्रदान करने के लिए अक्सर उपयोग की जाने वाली और विश्वसनीय वेबसाइटों में से एक है।
2. क्योरा
क्योरा सभी प्रकार की सलाह और विभिन्न क्षेत्रों के प्रश्नों के उत्तर के संपर्क में रहने के लिए एक कनेक्टिव प्लेटफॉर्म है। विशेषज्ञ (एक्सपर्ट्स) और पेशेवर (प्रोफेशनल्स) सभी उन प्रश्नों के उत्तर और समाधान प्रदान करते हैं जिनके बारे में पूछा जाता है। क्योरा एक्सेस करने और कनेक्ट करने के लिए बिल्कुल फ्री है। क्योरा को वर्षों से मिल रही समीक्षाओं के अनुसार जो सलाह प्रदान की जाती है वह मानकीकृत (स्टैंडर्डाइज्ड) और सहायक होती है। क्योरा एक ऐसा मंच है जो सलाहकारों और पेशेवरों के लिए ज्ञान साझा करने और उपयोगकर्ताओं या क्लाइंट्स से ज्ञान प्राप्त करने के अवसर प्रदान करता है। यह दूसरों के बारे में भी जानकारी प्रदान कर सकता है जो मुफ्त कानूनी सहायता प्रदान कर सकते हैं। क्योरा के साथ एक समस्या यह है कि प्रश्न पोस्ट करने और उत्तर प्राप्त करने या सलाह देने के बीच की समय सीमा को मापा नहीं जा सकता है। अक्सर पोस्ट किए गए प्रश्न या मुद्दे समाधान या सलाह पाने में विफल होते हैं। यह इस वेबसाइट से जुड़ा एक नकारात्मक तत्व है।
3. लॉराटो.कॉम
एक वेबसाइट जो सही जानकारी देने में विश्वास करती है, लॉराटो.कॉम में बौद्धिक संपदा (इंटेलेक्चुअल प्रॉपर्टी), संपत्ति विवाद, पारिवारिक मुद्दे, कॉर्पोरेट कानून, आपराधिक मुद्दों के क्षेत्र के विशेषज्ञ शामिल हैं। इस प्रकार वैश्विक स्तर (ग्लोबली) पर कई क्लाइंट्स तक पहुंचने के लिए इस वेबसाइट के अंतर्गत विभिन्न क्षेत्रों को शामिल किया गया है। लॉराटो.कॉम में लॉग इन करने से क्लाइंट को एक कुशल वकील के संदर्भ में आने में मदद मिलती है जो वास्तव में सलाह प्रदान कर सकता है जो स्वभाव से उपयोगी साबित होगा। जैसा कि टाइम्स ऑफ इंडिया ने रिपोर्ट किया है, लॉराटो.कॉम ने 1 लाख से अधिक कानूनी मुद्दों को प्राप्त किया है, जिसे दुनिया भर में 50,000 से अधिक वकीलों द्वारा नियंत्रित किया गया था। इस वेबसाइट के संस्थापक (फाउंडर) रोहन महाजन के साथ एक साक्षात्कार (इंटरव्यू) के दौरान, जो खुद एक कानूनी व्यवसायी (प्रैक्टिशनर) थे, ने खुलासा किया कि भारत जैसे देश में पूरी न्यायिक प्रक्रिया धीमी और कम संगठित (लेस-ऑर्गनाइज़्ड) है। इसलिए, इस तरह की प्रणाली (सिस्टम) के लिए एक डिजिटल प्लेटफॉर्म की आवश्यकता होती है जो कई मामलों को संभाल और प्रबंधित कर सके जिससे अन्याय को दूर करने का एक त्वरित (स्पीडी) तरीका प्रदान किया जा सके। इसके अलावा, इस वेबसाइट से विशेष रूप से हिंसक प्रकृति के अपराधों की पीड़ित महिला को मुफ्त कानूनी सहायता भी प्रदान की जाती है। इसलिए, एक स्टार्टअप जो आम नागरिकों को न्याय प्रदान करने के मूल उद्देश्य के साथ एक सफलता की कहानी साबित हुई, लॉराटो.कॉम कानूनी सलाह प्रदान करने वाली मान्यता प्राप्त, ज्यादातर पसंदीदा वेबसाइटों में से एक रही है।
4. रेडिट
क्योरा वेबसाइट से एक मिलती जुलती वेबसाइट है जिसका नाम है रेडिट। यह एक वेबसाइट है जो गुमनामी पर काम करती है जो सरल शब्दों में व्यक्तिगत आधार पर या एक से एक आधार पर सेवाएं प्रदान करने के लिए संदर्भित करती है। यह गोपनीयता बनाए रखने में भी मदद करता है। इस प्रकार सटीक होने के लिए एक सुरक्षित मंच, रेडिट क्लाइंट्स को कानूनी सलाह के साथ-साथ सरल और आसान तरीके से कई सेवाएं प्रदान करने के लिए काम करता है।
5. रॉकेट वकील
रॉकेट वकील प्रत्यक्ष कानूनी सलाह के बजाय जानकारी प्रदान करने के लिए अच्छा है और जो जानकारी प्रदान की जाती है वह निःशुल्क है। कानूनी सलाह में कभी-कभी केवल सलाह के बजाय सूचना की आवश्यकता भी आवश्यक होती है इसलिए ऐसे मामलों के लिए, रॉकेट वकील जैसी वेबसाइटें क्लाइंट्स के लिए सहायक होती हैं।
एक वेबसाइट को उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा और जिस दक्षता (एफिशिएंसी) के साथ यह काम करता है, उसके अनुसार सर्वश्रेष्ठ के रूप में वर्गीकृत (क्लासिफिएड) किया जा सकता है। इसलिए ऊपर दी गई वेबसाइटों को उनके काम की गुणवत्ता और उनके द्वारा सेवाएं प्रदान करने के तरीके के आधार पर चुना गया है। तकनीकी विकास और लोगों के हाथ में कम समय के कारण मुफ्त कानूनी सेवाएं प्रदान करने वाली वेबसाइटों की सूची अंतहीन है। सर्वोत्तम होने के लिए, वेबसाइटों को ग्राहकों को भी सेवाएं प्रदान करने में सर्वश्रेष्ठ होना चाहिए।
क्या मुफ्त वेबसाइटें सलाह के लिए किसी वकील से शारीरिक रूप से संपर्क करने से बेहतर हैं?
बहुत से लोग इस दुविधा में रहते हैं कि क्लाइंट और वकील दोनों की उपस्थिति में इन में से कोनसी सलाह के लिए जाना चाहिए- आभासी (वर्चुअल) सलाह या भौतिक सलाह। लेकिन व्यावहारिक रूप से, कानूनी सहायता की सलाह देने वाली वेबसाइटें पारंपरिक कानूनी सलाह की तुलना में कहीं ज्यादा एडवांस हैं। सलाह के लिए किसी वकील से शारीरिक रूप से संपर्क करने की तुलना में निःशुल्क वेबसाइटें किन तरीकों से बेहतर हैं, नीचे दी गई हैं:
1. आर्थिक रूप से अनुकूल
चूंकि कानूनी सलाह प्रदान करने वाली वेबसाइटें मुफ्त हैं, लोग सलाह के लिए शारीरिक रूप से आने वाले वकीलों की तुलना में उन्हें तरजीह (प्रेफर) दे रहे हैं। यह सच है कि वकील मामले और उनके क्लाइंट्स के आधार पर बहुत अधिक राशि वसूलते हैं। हर कोई अपने मामलों को लड़ने के लिए एक वकील का खर्च नहीं उठा सकता है, लेकिन अंत में, सभी को न्याय प्रदान किया जाना चाहिए। इसलिए एक आर्थिक रूप से अनुकूल दृष्टिकोण (एप्रोच) उन वेबसाइटों का जिक्र कर रहा है जो वास्तव में कानूनी सलाह प्रदान कर सकती हैं जो क्लाइंट-फ्रेंडली भी होंगी।
2. समय बचाने वाला
जैसे-जैसे दुनिया तेजी से बदल रही है, समय हर किसी के जीवन में एक दुर्लभ तत्व बन गया है। लोग जितना हो सके समय बचाना पसंद करते हैं। सलाह के लिए वकीलों तक भौतिक रूप से पहुंचने की तुलना में वेबसाइटों पर कानूनी सलाह प्राप्त करने में अधिक समय लगता है। इसलिए वकीलों से संपर्क करने के बजाय वेबसाइटें समय लेने का एक बेहतर स्रोत हैं।
3. खोजने में आसान
वेबसाइटें क्लाइंट्स को बिना किसी बाधा के आसानी से वकील से संपर्क करने में मदद करती हैं। क्लाइंट्स तक भौतिक रूप से पहुंचना मुश्किल है और देरी से न्याय मिलने में देरी होती है। इसलिए शारीरिक रूप से संपर्क करने वाले वकीलों की तुलना में वेबसाइटों को प्राथमिकता दी जाती है।
हालांकि वेबसाइटें एक वकील के लिए भौतिक दृष्टिकोण की तुलना में बहुत बेहतर सेवा प्रदान करती हैं, हमें इससे जुड़े दुष्प्रभावों को नहीं भूलना चाहिए। परंपरागत रूप से मुवक्किल अपने वकीलों से अकेले संपर्क करते रहे हैं और वकील उन्हें न्याय दिलाने में मदद करते रहे हैं। हालाँकि तकनीक ने बहुत सारे विकास किए हैं, लेकिन हर नई चीज़ का एक नुकसानदायक पक्ष होता है। यह बेहतर है अगर कोई विपक्ष के बजाय पेशेवरों पर ध्यान केंद्रित करता है और उसका उपयोग करने का तरीका जानता है।
निष्कर्ष (कंक्लूज़न)
कानूनी सलाह के लिए वेबसाइटें धीरे-धीरे हमारे दैनिक जीवन में जगह बना रही हैं। कानूनी सेवाएं प्रदान करने का एक नया तरीका वेबसाइटों के माध्यम से है। कुछ वेबसाइटों को पहले ही मान्यता मिल चुकी है जबकि कुछ इसे बनाने की राह पर हैं। एक भौतिक दृष्टिकोण आभासी सलाह से बेहतर है या नहीं, इस पर बहस नहीं की जा सकती क्योंकि एक दूसरे को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है, लेकिन न्यूनतम (मिनिमल) समय सीमा के भीतर न्याय के बेहतर वितरण (डिलीवरी) के लिए अन्योन्याश्रित रूप (इंटरडेपेंडेंटली) से काम कर सकता है। यह हमेशा माना जाता है कि टेक्नोलॉजी को तब तक प्रासंगिक (रेलेवेंट) माना जा सकता है जब तक यह सार्वजनिक शासन में दक्षता (एफिशिएंसी), पारदर्शिता (ट्रांसपेरेंसी) और निष्पक्षता को बढ़ावा देती है जो बदले में एक राष्ट्र में कानून के शासन की अवधारणा (कांसेप्ट) को स्थापित करने के लिए आवश्यक है। इस प्रकार मुफ्त कानूनी सहायता प्रदान करने की दिशा में काम करने वाली वेबसाइटें अंततः आम नागरिकों को न्याय तक व्यापक (वाइडर) पहुंच प्रदान करने के लक्ष्य के साथ काम कर रही हैं।
संदर्भ (रेफरेंसेस)
