यह लेख कैंपस लॉ सेंटर, फेकल्टी ऑफ लॉ, दिल्ली विश्वविद्यालय से Rashi Singh द्वारा लिखा गया है। यह एक विस्तृत (एग्जास्टीव) लेख है जो वर्चुअल वकीलों और लॉ फर्मों के कामकाज, हाल के दिनों में उनके उदय और इस सेटअप से जुड़े पेशेवरों और विपक्षों से संबंधित है। इस लेख का अनुवाद Archana Chaudhary द्वारा किया गया है।
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परिचय (इंट्रोडक्शन)
वह कौन सी एक चीज है, जिसने हमें महामारी (पैंडेमिक) के दौरान आगे बढ़ाया? एक चीज जिसने बिजनेसेज, पेशेवरों (प्रोफेशनल्स) और परिवारों को उस दौरान संपर्क में रहने में मदद की। बेशक, आपका जवाब टेक्नोलॉजी होगा। इस युग में, नवजात कभी भी टेक्नोलॉजी के बिना जीवन को नहीं जान पाएंगे। टेक्नोलॉजी एक ऐसा इनोवेशन है जो आज महामारी के बाद भी कहीं नहीं जाएगा। वकीलों के रूप में, हम खुद को बनाए रखने के लिए टेक्नोलोजी का उपयोग कैसे कर सकते हैं? इस लेख में, हम वर्चुअल वकीलों और वर्चुअल लॉ फर्मों के जन्म पर चर्चा करने जा रहे हैं क्योंकि हाल के दिनों में उनके उदय ने कानूनी उद्योग (इंडस्ट्री) के काम करने के तरीके में क्रांति (रिवोल्यूशन) ला दी है।
पारंपरिक बनाम वर्चुअल लॉ फर्म
वर्चुअल लॉ फर्म पारंपरिक (ट्रेडिशनल) लॉ फर्म से कैसे अलग है? खैर, मुख्य अंतर आकार (स्ट्रक्चर) में है। एक पारंपरिक लॉ फर्म, ईंटों और मोर्टार की इमारत से चालू (ऑपरेट) होती है, जबकि एक वर्चुअल लॉ फर्म के पास ऐसा कोई आकार नहीं होता है। वर्चुअल लॉ फर्म, प्रमुख रूप से क्लाउड कंप्यूटिंग टेक्नोलोजी के माध्यम से काम करता है। यह वकीलों को कहीं से भी, यानी घर, कॉफी की दुकान या किसी अन्य जगह से काम करने की अनुमति देता है। वर्चुअल लॉ फर्म दुनिया भर के क्लाइंट्स को अपनी सेवाएं ऑनलाइन प्रदान करता है। दूसरी ओर, पारंपरिक लॉ फर्मों के पास फिजिकल ऑफिस होते हैं, और क्लाइंट्स के साथ आमने-सामने बातचीत होती है। वर्चुअल लॉ फर्मों के उदय के कारण, पारंपरिक लॉ फर्म भी अपने कुछ कामों का डिजिटल रूप से लाभ उठा रही हैं। हम एक पारंपरिक और एक वर्चुअल लॉ फर्म के बीच कुछ प्रमुख अंतरों पर चर्चा करेंगे।
ओवरहेड्स
पारंपरिक लॉ फर्मों के कामकाज से जुड़ी विभिन्न लागतें (कॉस्ट) होती हैं। किराया या लीज, आईटी मेंटेनेंस, संचालन (मेनेजमेंट) से संबंधित लागत एक लॉ फर्म की लागत का एक बड़ा हिस्सा है। एक वर्चुअल लॉ फर्म एक कानून अभ्यास से जुड़ी संगठनात्मक (ऑर्गनाइजेशनल) लागतों से दूर होती है।
क्लाइंट्स के साथ संचार (कम्युनिकेशन विथ क्लाइंट्स)
एक पारंपरिक लॉ फर्म में, संचार मुख्य रूप से ईमेल और फोन कॉल के माध्यम से होता है। पारंपरिक सेटिंग में व्यक्तिगत रूप से क्लाइंट मीटिंग का पालन किया जाता है। एक वर्चुअल लॉ फर्म सेटिंग ऑनलाइन आमने-सामने की बैठकों को अपनाती (एडॉप्ट) है।
सहकर्मियों के साथ सहयोग (कॉलेबोरेशन विथ कलीग्स)
एक पारंपरिक सेटअप में, प्रिंटेड दस्तावेजों और विभिन्न कानूनी रूपों और दस्तावेजों की हार्ड कॉपी के माध्यम से सहयोग होता है। दूसरी ओर, वर्चुअल सेटिंग में सहकर्मी दिए गए मामलों पर काम करने के लिए क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर के माध्यम से डिजिटल रूप से सहयोग करते हैं।
फ्लेक्सिबिटी
पारंपरिक लॉ फर्मों को एक कार्यालय से काम करने के लिए वकीलों की आवश्यकता होती है। लेकिन, वर्चुअल फर्म अपने वकीलों को कहीं से भी काम करने की अनुमति देती हैं। वर्चुअल सेटअप में क्लाइंट की पहुंच बेहतर होती है, क्योंकि जियोग्राफिकल बाधाएं इरेलेवेंट लगती हैं।
डिजिटल पहुंच
इस युग में, पारंपरिक तरीकों से ग्राहक प्राप्त करना आदर्श (नोर्म) नहीं है। वर्चुअल वकीलों की डिजिटल उपस्थिति व्यापक (वाइडर) क्लाइंट तक पहुंच सुनिश्चित करती है, जबकि पारंपरिक प्रथाएं समय लेने वाली प्रक्रिया होती है।
वर्चुअल लॉ फर्म पारंपरिक प्रथाओं की जगह क्यों ले रही हैं (व्हाई वर्चुअल लॉ फर्म्स आर रिप्लेसिंग ट्रेडिशनल प्रैक्टिसेज)?
टेक्नोलोजी-प्रेमी दुनिया में कानूनी अभ्यास के नए मॉडल की अनदेखी करना बहुत कठिन है। वर्चुअल लॉ फर्म विभिन्न कारणों से एक नया आदर्श है। कोविड-19 संकट और लॉकडाउन इस आकार के पीछे एकमात्र प्रेरक (ड्राइविंग) शक्ति नहीं है। कोविड-19 से बहुत पहले, अमेरिका और ब्रिटेन में विभिन्न वर्चुअल लॉ फर्मों का विकास (एवोल्व्ड) हुआ।
कम लागत और फ्लेक्सिबल काम के घंटे इस मॉडल के उदय के कुछ मुख्य कारण हैं। पारंपरिक लॉ फर्मों की तुलना में, जहां कई अलग-अलग लागतें जुड़ी होती हैं, वर्चुअल लॉ फर्मों को लैपटॉप की आवश्यकता होती है, हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्टिविटी, ऑफिस स्टेशनरी आदि जो जेब पर ज्यादा असर नही डालते हैं। वर्चुअल वकील अपने सोफे पर या कॉफी शॉप में बैठकर आराम से काम करते हैं, जो कि पारंपरिक लॉ फर्मों में नही होता है। और इसलिए वर्चुअल लॉ फर्म लगभग सभी अभ्यास क्षेत्रों में अपनी सेवाएं प्रदान कर रही हैं।
वर्चुअल लॉ फर्म क्या है?
क्लाउड कंप्यूटिंग मूल रूप से प्रत्येक वर्चुअल व्यवसाय का आधार है। वकीलों और फर्मों को सीधे अपने क्लाइंट्स के साथ जुड़ने में सक्षम बनाने के लिए तेजी से बदलती दुनिया में कानूनी विशिष्ट अभ्यास संचालन उपकरण विकसित किए गए हैं। अब, आइए समझते हैं कि वर्चुअल लॉ फर्म कैसे काम करती है।
वर्चुअल लॉ फर्म कहीं से भी काम करती हैं (वर्चुअल लॉ फर्म्स वर्क फ्रॉम एनीवेयर)
अगर कोई फर्म पूरी तरह से वर्चुअल है, तो वह कहीं से भी काम कर सकती है। किसी भी एकांत (रिमोट) स्थान से काम आसानी से किया जा सकता है। मेलिंग या लिस्टिंग उद्देश्यों के लिए इन फर्मों के पास अक्सर फिजिकल पते भी होते हैं।
बराबर (स्मूथ) काम करने के लिए, सुरक्षित टेक्नोलोजी और अन्य सभी प्रक्रियाओं को शुरू करने की आवश्यकता है।
वर्चुअल लॉ फर्म टेक्नोलोजी अपनाती हैं
वर्चुअल लॉ फर्म होने का मतलब है टेक्नोलोजी को प्रभावी तरीके से अपनाना (एंब्रेसिंग) और उसका उपयोग करना। वर्चुअल लॉ फर्म कंसल्टिंग सेवाओं, वीडियो सम्मेलनों (कांफ्रेंस), दस्तावेज़ बाटना और क्लाउड सिस्टम, ऑनलाइन भुगतान (पेमेंट), क्लाइंट पोर्टल संचालन, वर्चुअल रिसेप्शन सेवाओं, एन्क्रिप्टेड मैसेजिंग और संचालन सेवाओं के माध्यम से भंडारण (स्टोरिंग) के लिए ऑनलाइन कैलेंडर जैसे विभिन्न कार्यों का उपयोग करती हैं । इन टेक्नोलॉजीज का उपयोग करते हुए वर्चुअल लॉ फर्में हल्की, लचीली और सुरक्षित कानूनी प्रथाओं का संचालन करती हैं।
वर्चुअल लॉ फर्म क्लाइंट पोर्टल के माध्यम से काम करती हैं
क्लाइंट पोर्टल विभिन्न डिजिटल फाइलों, सेवाओं और सूचनाओं के संग्रह (कलेक्शन) के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक गेटवे है, जिसे वेब ब्राउज़र के माध्यम से इंटरनेट तक पहुंच किया जा सकता है। हम कह सकते हैं कि क्लाइंट पोर्टल एक संगठन और उसके क्लाइंट के बीच एक बटवारे का तंत्र (मैकेनिज्म) है। एक प्रभावी क्लाइंट पोर्टल के बिना, वकील-क्लाइंट गोपनीयता (कॉन्फिडेंशियलिटी) की गारंटी देना मुश्किल है।
क्लाइंट और व्यवसाय दोनों सहमत हैं कि संवेदनशील (सेंसिटिव) जानकारी सुरक्षित है और संचार का एक आसान मार्ग है। इसलिए, एक क्लाइंट पोर्टल क्लाइंट्स को दस्तावेजों की समीक्षा (रिव्यू) करने, वकीलों की समीक्षा के लिए दस्तावेज अपलोड करने, बिलों का भुगतान करने और बहुत सी अन्य सेवाओं की अनुमति देता है। क्लाइंट पोर्टल के माध्यम से क्लाइंट्स की अपने वकीलों तक सीधी पहुंच होती है। इसके अलावा, डेटा के नुकसान की कोई संभावना नहीं है क्योंकि यह तंत्र पेपरलेस काम का आश्वासन (एश्योरेंस) देता है और डेटा को क्लाउड सिस्टम में भरा जाता है।
कुल मिलाकर, एक वर्चुअल लॉ फर्म की स्थापना में, क्लाइंट और वकीलों की आमने-सामने मिलने की संभावना बहुत कम होती है और आमतौर पर सब कुछ डिजिटल रूप से संचालित होता है।
वर्चुअल लॉ फर्म के क्या फायदे हैं (वाट आर द बेनिफिट्स ऑफ ए वर्चुअल लॉ फर्म)?
एक वर्चुअल लॉ फर्म सेटअप न केवल इस तरह के अभूतपूर्व (अनप्रेसिडेंटेड) समय के लिए फायदेमंद है, बल्कि लंबे समय में इसके कई फायदे हैं। कुछ फायदों में शामिल हैं:
यह कम खर्चीला है (इट इज लेस एक्सपेंसिव)
एक वर्चुअल लॉ अभ्यास आपको अनावश्यक लागतों में कटौती करने और रेवेन्यू बढ़ाने में मदद कर सकता है। वर्चुअल सेटअप में पारंपरिक प्रथाओं के माध्यम से संचालन करते समय विभिन्न ओवरहेड लागतों को आसानी से अनदेखा किया जा सकता है। आपको ऑफिस स्पेस, बंडलिंग टेक्नोलॉजी सेवाओं और आउटसोर्सिंग स्टाफ के किराए या गिरवी (मॉर्टगेज) से छुटकारा मिलता है। बचाए गए यह सभी पैसे अपने आप से रेवेन्यू में वृद्धि कर सकते हैं और आपके कानूनी अभ्यास को बढ़ाने में आपकी सहायता कर सकते हैं। इसलिए, लंबे समय में, कम ओवरहेड का मतलब अधिक फायदा है।
अन्य गतिविधियों के लिए खाली समय (फ्री टाइम फॉर अदर एक्टिविटीज)
बेहतर कार्य-जीवन संतुलन (बैलेंस), एक प्रमुख कारण है, जो वकीलों को इस मॉडल को अपनाने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। कानून के अलावा व्यापक हितों वाले वकील अब उन गतिविधियों (एक्टिविटीज) के लिए कुछ समय बचा सकते हैं। यह मॉडल हमें घर से कार्यालय आने-जाने का समय बचाने और परिवार के साथ अधिक समय बिताने का मौका देता है। महिला वकील जिनके बच्चे है, वह अब परिवारों के साथ रहकर भी घर से काम कर सकती हैं। कार्य-जीवन संतुलन की कमी, कानूनी प्रतिभा को अधिक लचीले विकल्पों पर स्विच करने के लिए मजबूर करती है, जिसे अब टाला जा सकता है।
यह व्यवसायों को फायदा करता है (इट बेनिफिट बिजनेसेस)
इस प्रकार का अभ्यास मॉडल आपको दूर रहने वाले क्लाइंट्स को टारगेट करने में मदद कर सकता है क्योंकि आप केवल एक फिजिकल स्थान पर स्थित नहीं हैं। क्लाइंट आधार को बढ़ाने के अलावा, आप विभिन्न प्रकार की सेवाएं भी प्रदान कर सकते हैं। वर्चुअल लॉ फर्म वकीलों के लिए अधिक लचीलेपन और व्यापक अवसरों की अनुमति देता हैं। एक वर्चुअल वकील होने के नाते, कोई भी जियोग्राफिकल और सांस्कृतिक (कल्चरल) मतभेदों के बावजूद, क्लाइंट्स तक पहुंचने का प्रबंधन कर सकता है।
टीम का विस्तार (एक्सपेंशन ऑफ टीम)
दुनिया भर में कहीं से भी सर्वश्रेष्ठ (बेस्ट) प्रतिभा की भर्ती करने से आपको अपनी पसंद की टीम को हासिल करने और बनाए रखने में मदद मिलती है। अब सर्वश्रेष्ठ दिमाग और फिट लोगों को काम पर रखने में, स्थान, कोई बाधा नहीं हो सकता है। इस तरह, आप विभिन्न आवश्यकताओं के साथ विभिन्न क्लाइंट्स की सेवा के लिए वकीलों को नियुक्त कर सकते हैं, जिससे आप सेवाओं की एक विस्तृत सीमा की सेवाएं कर सकते हैं।
पर्यावरण के अनुकूल अभ्यास (एनवायरमेंट-फ्रेंडली प्रैक्टिस)
पर्यावरण के अनुकूल अभ्यास जैसे, पेपर लेस काम और कम कार्यालय वेस्ट उत्पन्न करना संभव है, यदि आपके पास एक वर्चुअल कानूनी अभ्यास है। लगातार बढ़ता प्रदूषण संगठन द्वारा ग्रीनर प्रथाओं की मांग करता है, और एक वर्चुअल सेटअप आपको इसे प्राप्त करने की अनुमति देता है।
कुछ अन्य लाभों में शामिल हैं:
- एकल (सोलो) वकीलों के लिए, वर्चुअल सिस्टम उन्हें अधिक प्रतिस्पर्धी बनने की अनुमति देते हैं।
- कार्यालय संचालन आवश्यक नहीं है।
- कोई लॉन्ग टर्म प्रतिबद्धता (कमिटमेंट) नहीं।
- आप कार्यालय सेवाओं के लिए केवल तभी भुगतान कर सकते हैं जब आपको उनकी आवश्यकता हो।
- कम स्टार्ट-अप लागत।
- सह-परामर्श (को-काउंसिल) करने का भी अवसर है।
- डुअल लाइसेंस का उपयोग करने की अधिक संभावना
एक वर्चुअल लॉ फर्म की कमियां (ड्रॉबैक्स ऑफ ए वर्चुअल लॉ फर्म)
जैसा कि कहा गया है कि हर इनोवेशन के साथ नई चुनौतियां आती हैं। एक वर्चुअल लॉ फर्म की अपनी कमियां हैं। वर्चुअल कानून अभ्यास के कुछ नुकसानों (डिसएडवांटेजेस) में शामिल हैं:
रिश्ते बनाना मुश्किल (डिफिकल्ट टू बिल्ड रिलेशनशिप्स)
वकील अपने क्लाइंट्स के साथ प्रत्ययी (फिड्यूशियरी) संबंध यानी विश्वास पर आधारित संबंध बाटते हैं । एक क्लाइंट बहुत संवेदनशील और गोपनीय जानकारी के साथ अपने वकील पर भरोसा करता है। कुछ मामलों में क्लाइंट के साथ भावनात्मक (इमोशनल) और गहरी बातचीत की भी आवश्यकता होती है। एक वर्चुअल वकील को क्लाइंट का विश्वास हासिल करने के लिए अतिरिक्त प्रयास करने की आवश्यकता होती है क्योंकि व्यक्तिगत मीटिंग्स की कमी होती है। एक क्लाइंट के साथ स्वस्थ संबंध बनाने में विश्वास एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। ऐसे मामलों में, पारंपरिक लॉ फर्म क्लाइंट्स के लिए अधिक व्यवहार्य (वायबल) विकल्प हो सकती है।
सामाजिक गतिविधियों का अभाव (लैक ऑफ सोशल एक्टिविटीज)
जैसा कि एरिस्टोटल ने ठीक ही कहा है कि, मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है, उसे एक सामाजिक जीवन की आवश्यकता होती है। अपने सहकर्मियों (कलीग्स) को जानने और शुद्ध रूप से व्यवसाय से परे संबंध रखने का हमेशा एक लाभ होता है। सहकर्मियों के बीच सामाजिक संपर्क (इंटरेक्शंस) और बातचीत की कमी से किसी प्रोजेक्ट पर एक साथ काम करते समय खराब समन्वय (कोऑर्डिनेशन) हो सकता है। एक वर्चुअल वकील के लिए अकेलेपन और मानसिक तनाव की भावना, स्थिति को खराब कर सकती है।
एक टीम को प्रशिक्षित करना कठिन (हार्ड टू ट्रेन ए टीम)
एक टीम का संचालन करना तुलनात्मक (कंपारेटिवली) रूप से कठिन है, जब हर दूसरा वकील दूर से काम कर रहा हो। वर्चुअल वकील खुद को उन स्थितियों में असहाय पा सकते हैं, जहां किसी वरिष्ठ (सीनियर) से उचित मार्गदर्शन (गाइडेंस) की आवश्यकता होती है। युवा वकीलों की खराब ट्रेनिंग, उत्पादित (प्रोड्यूस्ड) कार्य की गुणवत्ता (क्वालिटी) को प्रभावित कर सकता है। ऐसी स्थितियों से बचने के लिए वकीलों को वर्चुअल ट्रेनिंग सिस्टम के आदी होने की जरूरत है।
सुरक्षा की दृष्टि से खतरा (सिक्योरिटी थ्रेट)
व्यवसाय कहीं न कहीं क्लाइंट पोर्टल सिस्टम को लेकर संशय में हैं। क्लाइंट पोर्टल के माध्यम से डेटा शेयर करना, कुछ सुरक्षा खतरे भी पैदा करता है। हालांकि सब कुछ एन्क्रिप्टेड रहता है, लेकिन हमेशा आश्वासन की कमी होती है। चिकित्सा डेटा, जैसी संवेदनशील जानकारी वाले व्यवसाय इस संबंध में व्यापक चिंता (कंसर्न) व्यक्त करते हैं।
कार्य-जीवन संतुलन की वास्तविकता (रिएलिटी ऑफ वर्क लाइफ बैलेंस)
वर्चुअल वकील अक्सर शिकायत करते हैं, कि वे वर्चुअल स्पेस में अधिक घंटे काम करते हैं। एक वर्चुअल लॉ फर्म अक्सर एक भ्रमपूर्ण (इल्यूजनरी) कार्य-जीवन संतुलन बनाती है। वर्चुअल वकील अपने परिवार के समय या खुदके-समय को पहले से कहीं अधिक बार खतरे में डाल देते हैं। लचीले काम के घंटे का मतलब अनुसूचित (शेड्यूल) आकार के बिना काम करना हो सकता है। यही कारण है, कि बहुत सारे वकील अभी भी एक पारंपरिक ईंट और मोर्टार आकार में काम करना पसंद करते हैं।
हर तरह के अभ्यास के लिए फायदेमंद नहीं (नॉट बेनिफिशियल फॉर एवरी काइंड ऑफ प्रैक्टिस)
एक ऑनलाइन-केवल नीति (पॉलिसी) प्रत्येक अभ्यास क्षेत्र के लिए सबसे उपयुक्त नहीं हो सकती है। जटिल मुकदमेबाजी से जुड़े मामलों को केवल वर्चुअल सेटअप में अंजाम देना मुश्किल हो सकता है। ऐसे मामले, जहां वकील अपने क्लाइंट के साथ भावनात्मक और गहरी बातचीत करते हैं, केवल पारंपरिक सेटअप में बेहतर होते हैं। इसलिए, वर्चुअल कानूनी प्रथाएं एक लॉ फर्म के अभ्यास क्षेत्रों को प्रतिबंधित (रेस्ट्रिक्ट) करती हैं।
निष्कर्ष (कंक्लूज़न)
एक वर्चुअल लॉ फर्म 21वीं सदी की वास्तविकता (रिएलिटी) है। नई टेक्नोलोजी को अपनाना हमेशा काम आता है। क्लाइंट, वर्चुअल वकीलों और लॉ फर्मों पर भरोसा करके खुश हैं, बशर्ते कि काम की गुणवत्ता के साथ कोई समझौता न हो। पारंपरिक लॉ फर्मों को ग्लोबल प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए, सेवाएं प्रदान करने के लिए, नए संस्करण (वर्जन) का स्वागत करने की आवश्यकता है। साथ ही, वर्चुअल वकीलों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि दिन-प्रतिदिन के व्यवसाय को चलाने के लिए सभी प्रक्रियाएं लागू हों। इस तरह, वर्चुअल वकील और फर्म एक लाभदायक और पूर्ण (फुलफिलिंग) कानूनी अभ्यास का निर्माण कर सकते हैं।
संदर्भ (रेफरेंसस)
- Why you should become a virtual lawyer (and How)! My…
- https://www.wolterskluwer.com/en-gb/expert-insights/the-rise-of-the-virtual-lawyer-traditional-vs-virtual-law-firms
