यह लेख Subhabrata Basu द्वारा लिखा गया है, जो स्किल आर्बिट्रेज से एग्जीक्यूटिव सर्टिफिकेट कोर्स इन कॉर्पोरेट गवर्नेंस फॉर डायरेक्टर्स एंड सक्सोस कर रहे छात्र हैं। यह लेख डिजिटल परिवर्तन और स्वतंत्र निदेशक: तकनीकी परिवर्तनों के अनुकूल होने के बारे में बात करता है। इस लेख का अनुवाद Vanshika Gupta द्वारा किया गया है।
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परिचय
पूरे विश्व में परिवर्तन की बयार बह रही है और इसका सबसे प्रभावशाली और स्पष्ट प्रभाव प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में देखा और महसूस किया जा रहा है। अब कुछ भी पवित्र नहीं है और उद्यम (एंटरप्राइज) और व्यक्तिगत दोनों स्तरों पर लगातार उन्नयन और उच्चस्तरीय (अपग्रेड और अपस्केल) करने की आवश्यकता है। इस लेख में, आइए हम इस बात पर ध्यान दें कि संगठनों के शीर्ष पर बैठे लोगों के लिए इस तकनीकी दौड़ में अनुकूलन करना और एक कदम आगे रहना क्यों आवश्यक है ताकि वे अपने संगठनों को सभी बाधाओं के खिलाफ सफलता की ओर ले जा सकें और शेयरधारक धन बना सकें।
डिजिटल परिवर्तन जैसा कि आज है
डिजिटल परिवर्तन ने पिछले एक दशक में और 2020 में महामारी शुरू होने के बाद तेजी से प्रगति की है। रातोंरात, व्यवसायों का सामान्य ईंट-और-मोर्टार मॉडल बाधित हो गया और संगठनों के लिए जीवित रहने का एकमात्र तरीका सभी हितधारकों के साथ ऑनलाइन जुड़ना था। और फिर धीरे-धीरे क्लाउड कंप्यूटिंग, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस), ब्लॉकचेन आदि के क्षेत्रों में तेजी से प्रगति हुई है। इनसे संगठनों को अधिक कुशल और फुर्तीला बनने में सहायता मिली है, जिससे भौगोलिक क्षेत्रों में उत्पादों को लॉन्च करने और बेहतर लक्ष्यीकरण के साथ समय कम हो गया है।
डिजिटल परिवर्तन में मंडल और स्वतंत्र निदेशकों की भूमिका में विकास
संगठनों के डिजिटल परिवर्तन में मंडल और स्वतंत्र निदेशकों की बहुत महत्वपूर्ण भूमिका है। एचबीआर की एक प्रतिवेदन (रिपोर्ट) के अनुसार, 80% वैश्विक निदेशकों ने महसूस किया कि मंडलों को आईटी विभागों पर छोड़ने के बजाय इसका नेतृत्व करना चाहिए। वैश्विक स्तर पर, इसका निष्पादन अलग-अलग है, अमेरिका की तुलना में एशिया में मंडल अधिक सक्रिय हैं। डिजिटल परिवर्तन को अपनाने के लिए निर्देशकों को जिन विभिन्न तरीकों की आवश्यकता होती है, वे हैं:
कार्यक्षेत्र में परिवर्तन
वे दिन गए जब मंडल केवल सीईओ नियुक्तियों की निगरानी करते थे, रणनीतियों को मंजूरी देते थे, और जोखिम और अनुपालन की देखरेख करते थे; अब उनसे उम्मीद की जाती है कि वे तेजी से डिजिटल परिवर्तन से उत्पन्न चुनौतियों पर गौर करेंगे और कंपनी को आगे ले जाने के लिए नेतृत्व प्रदान करेंगे।
मंडलों और प्रबंधन जिम्मेदारियों के बीच की रेखाओं का धुंधला होना
तेजी से डिजिटलीकरण के कारण संगठनों के लिए अस्तित्व का संकट पैदा हो गया है, मंडलों को सही डिजिटल समाधान खोजने और संगठन द्वारा उसी को अपनाने पर नज़र रखने में अधिक सक्रिय भूमिका निभानी पड़ रही है।
मंडल संचालन के लिए डिजिटल उपकरण
मंडल को आंतरिक दस्तावेजों को साझा करने, मतदान करने और गोपनीय दस्तावेजों को सुरक्षित रूप से संप्रेषित करने जैसी मंडल-विशिष्ट प्रक्रियाओं के बारे में जाने के दौरान स्वयं अपने कामकाज में डिजिटल उपकरणों को अपनाने की आवश्यकता है। भौतिक बैठकों के दिन अब लद गए हैं और मंडलों को हाइब्रिड बैठकों की आवश्यकताओं के अनुकूल होना पड़ता है।
डिजिटल परिवर्तन निरीक्षण प्रदान करने के लिए मंडल के लिए समर्थक
सवाल यह है कि स्वतंत्र निदेशकों सहित मंडल के सदस्य डिजिटल परिवर्तन के मार्ग पर नेतृत्व करने के लिए उनसे इस नई अपेक्षा के साथ न्याय कैसे करते हैं? मंडल के सदस्य यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके पास सभी उपकरण उपलब्ध हैं? आइए बेहतर समझ पाने के लिए अब इसे विस्तार से देखें:
डेटा उपलब्धता
आज के तेजी से बढ़ते व्यापार परिदृश्य में, तेजी से उपलब्ध डेटा का सही सेट होना सर्वोपरि है। संगठन को प्रबंधन टिप्पणी और प्रमुख प्रदर्शन और जोखिम संकेतकों के साथ विभिन्न व्यावसायिक मैट्रिक्स के लिए मंडल को वास्तविक समय तक पहुंच उपलब्ध कराने की आवश्यकता है। यदि अचानक व्यवधान की आशंका है या अन्यथा, मंडल को इसके बारे में अवगत कराने की आवश्यकता है। यह सब मंडल को तेजी से सही निर्णय लेने में सक्षम करेगा, जिससे सही समय पर बहुत आवश्यक समर्थन मिलेगा।
बेहतर सहयोग के लिए संचार मंच
स्वतंत्र निदेशकों सहित मंडल एक सामान्य लक्ष्य की दिशा में काम करने वाले लोगों का एक निकाय है और जो एक कुशल और सुरक्षित संचार माध्यम की उपलब्धता की मांग करता है ताकि वे एक साथ निर्बाध रूप से काम कर सकें। जैसा कि मंडल के सदस्य भौगोलिक रूप से एक-दूसरे से दूर हो सकते हैं, ऐसे संचार और सहयोग उपकरणों की उपलब्धता यह सुनिश्चित करेगी कि उन्हें स्थितियों से काफी तेजी से अवगत कराया जाए और फिर उचित प्रतिक्रिया देने के लिए मिलकर काम कर सकें।
साइबर सुरक्षा संबंधी चिंताएं
जैसे-जैसे साइबर खतरों की सर्वव्यापकता (ओम्नीप्रेसेंस) बढ़ती जा रही है, वैसे-वैसे मंडलों पर मजबूत निगरानी प्रदान करने की जिम्मेदारी तेज होती जा रही है। इस जटिल परिदृश्य को प्रभावी ढंग से नेविगेट करने के लिए, संगठनों को अपने जोखिम प्रबंधन ढांचे को मजबूत करना चाहिए। उन्नत जोखिम निगरानी प्रणालियों को शामिल करना और उन्हें अभेद्य (इम्प्रेगनेबल) फायरवॉल के साथ मजबूत करना एक महत्वपूर्ण पहला कदम है। हालांकि, साइबर सुरक्षा जोखिमों को वास्तव में कम करने के लिए, एक व्यापक दृष्टिकोण जिसमें साइबर सुरक्षा प्रशिक्षण (ट्रेनिंग) कार्यक्रम शामिल हैं, आवश्यक है। ये कार्यक्रम संभावित खतरों की पहचान करने और उनका जवाब देने के लिए ज्ञान और कौशल के साथ सभी स्तरों पर कर्मचारियों को सशक्त बनाते हैं, जिससे पूरे संगठन में साइबर सुरक्षा जागरूकता की संस्कृति पैदा होती है।
यह बहुआयामी रणनीति मंडलों को साइबर सुरक्षा जोखिमों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने का अधिकार देती है, जिससे उन्हें सूचित निर्णय लेने, संसाधनों को विवेकपूर्ण तरीके से आवंटित करने और सुरक्षित डिजिटल वातावरण बनाए रखने के लिए प्रबंधन को जवाबदेह रखने में सक्षम बनाता है। इन उपायों के साथ, मंडल डिजिटलीकरण और डिजिटल व्यवधान से जुड़ी चुनौतियों से निपटने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं।
तेजी से तकनीकी प्रगति से प्रेरित डिजिटलीकरण ने व्यवसायों के संचालन और ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीके में क्रांति ला दी है। जबकि यह विकास, दक्षता और नवाचार के लिए अपार अवसर प्रदान करता है, यह नई कमजोरियों का भी परिचय देता है जिनका साइबर अपराधी फायदा उठा सकते हैं। डिजिटल व्यवधान, विघटनकारी प्रौद्योगिकियों और व्यापार मॉडल के उद्भव की विशेषता है, जोखिम परिदृश्य को और जटिल बनाता है। इस लगातार विकसित हो रहे डिजिटल परिदृश्य में फलने-फूलने के लिए, मंडलों को डिजिटल परिवर्तन से जुड़े संभावित जोखिमों और कमजोरियों की गहरी समझ होनी चाहिए।
उन्हें यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि संगठन के पास साइबर खतरों का तेजी से और प्रभावी ढंग से जवाब देने के लिए आवश्यक संसाधन, क्षमताएं और प्रक्रियाएं हैं। इसमें अत्याधुनिक साइबर सुरक्षा प्रौद्योगिकियों में निवेश करना, मजबूत शासन नीतियों को लागू करना और आईटी और व्यावसायिक इकाइयों के बीच सहयोग की संस्कृति को बढ़ावा देना शामिल है।
साइबर सुरक्षा के लिए एक सक्रिय और व्यापक दृष्टिकोण अपनाकर, मंडल अपने संगठनों को उनकी संपत्ति, प्रतिष्ठा और ग्राहक विश्वास की सुरक्षा करते हुए डिजिटलीकरण और डिजिटल व्यवधान की जटिलताओं को नेविगेट करने में मदद कर सकते हैं। मंडल द्वारा लिए गए वास्तविक समय के डेटा-संचालित निर्णय, सुरक्षित संचार चैनलों और सिद्ध जोखिम प्रबंधन प्रथाओं द्वारा सहायता प्राप्त, मंडलों के लिए आगे का रास्ता हैं और यह मंडलों के पालन और अभ्यास के लिए एक सतत प्रक्रिया है क्योंकि तकनीक विकसित होती रहेगी।
डिजिटल परिवर्तन में बड़ी भूमिका निभाने के लिए मंडल और क्या कर सकते हैं
जैसे-जैसे डिजिटल परिवर्तन की दौड़ प्रौद्योगिकी में तेजी से प्रगति के साथ तेज होती है, संगठनों को बाजार में प्रासंगिक और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए अनुकूलन और विकसित करने की बढ़ती अनिवार्यता का सामना करना पड़ता है। इसके लिए संसाधनों, समय और प्रयास के महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है। निदेशक मंडल इस परिवर्तन यात्रा के माध्यम से संगठन को चलाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। मंडल से प्रभावी प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि संगठन डिजिटल व्यवधान के जटिल परिदृश्य को सफलतापूर्वक नेविगेट करता है।
स्वतंत्र निदेशकों सहित प्रत्येक व्यक्तिगत निदेशक की जिम्मेदारी है कि वह संगठन के डिजिटल परिवर्तन प्रयासों में योगदान करे। मंडल के सदस्यों के लिए प्रौद्योगिकी की सामान्य समझ रखना अब पर्याप्त नहीं है; उन्हें डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र की गहरी समझ विकसित करनी चाहिए जिसमें संगठन संचालित होता है। इसमें उभरती प्रौद्योगिकियों, बाजार के रुझान, प्रतिस्पर्धी गतिशीलता और डिजिटल परिवर्तन से संबंधित नियामक ढांचे के साथ परिचित होना शामिल है।
मंडल के सदस्यों को अपनी डिजिटल साक्षरता बढ़ाने के लिए निरंतर सीखने और विकास के अवसरों में सक्रिय रूप से संलग्न होना चाहिए। इसमें उद्योग की घटनाओं में भाग लेना, कार्यशालाओं और सेमिनारों में भाग लेना, प्रासंगिक प्रकाशनों को पढ़ना और क्षेत्र के विशेषज्ञों से सलाह लेना शामिल हो सकता है। अपनी स्वयं की डिजिटल शिक्षा में निवेश करके, निदेशक संगठन की रणनीति, संचालन और दीर्घकालिक सफलता के लिए डिजिटल परिवर्तन के निहितार्थ को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं।
इसके अलावा, मंडल के सदस्यों को डिजिटल परिवर्तन से संबंधित चर्चाओं और निर्णय लेने में सक्रिय रूप से भाग लेना चाहिए। उन्हें मान्यताओं को चुनौती देनी चाहिए, यथास्थिति पर सवाल उठाना चाहिए और प्रबंधन टीम को रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करनी चाहिए। नवाचार और प्रयोग की संस्कृति को बढ़ावा देकर, मंडल संगठन को परिकलित जोखिम लेने और डिजिटल प्रौद्योगिकियों द्वारा संचालित नए अवसरों का पता लगाने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
अपनी निरीक्षण भूमिका के अलावा, मंडल के सदस्य संगठन की डिजिटल परिवर्तन पहल का समर्थन करने में भी सक्रिय भूमिका निभा सकते हैं। वे डिजिटल स्पेस में संभावित भागीदारों, निवेशकों और विचारशील नेताओं के साथ संगठन को जोड़ने के लिए अपने नेटवर्क और संबंधों का लाभ उठा सकते हैं। संगठन और व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र के बीच पुलों का निर्माण करके, मंडल के सदस्य मूल्यवान अंतर्दृष्टि, संसाधनों और विशेषज्ञता तक पहुंच की सुविधा प्रदान कर सकते हैं जो संगठन की डिजिटल परिवर्तन यात्रा को तेज कर सकते हैं। संगठन के डिजिटल परिवर्तन में सफल होने के लिए पूरे मंडल से लगातार धक्का देने की आवश्यकता है। आइए हम एक-एक करके विभिन्न चरणों और पहलों को देखें:
मंडल बैठकों में डिजिटल परिवर्तन एजेंडे में अधिक समय जोड़ें
डिजिटल परिवर्तन की जटिलता को कई आयामों (डायमेंशंस) द्वारा और बढ़ा दिया जाता है जिन्हें संगठन के लिए काम करने वाले सही समाधान खोजने के लिए संबोधित करने की आवश्यकता होती है। सही प्रतिभा और संसाधनों की आवश्यकता है, जिसे आगे ले जाने के लिए फिर से एक मजबूत नेता के साथ गठबंधन करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, नए तकनीकी परिवर्धन के साथ अतिरिक्त साइबर खतरे आते हैं, जिन्हें ठीक से संबोधित करने की आवश्यकता है। इन सभी पर गहन चर्चा के लिए बोर्ड के एजेंडे में अधिक समय की आवश्यकता है, क्योंकि इनके लिए उचित पूंजी (कैपिटल) आवंटित करने की आवश्यकता है।
मंडल में निदेशकों का उचित समूह होना
आज के सीईओ, जो अपने व्यवसाय को प्रभावित करने वाले डिजिटल व्यवधान के जोखिम से जूझ रहे हैं, को इन चुनौतियों से निपटने के लिए मंडल से सही समर्थन की आवश्यकता है। मंडल के पास सीईओ को आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए ज्ञान और अनुभव वाले निदेशक होने चाहिए। सही लोगों को लाने के लिए एक मंडल के नवीनीकरण की आवश्यकता हो सकती है जो काम कर सकते हैं।
डिजिटल परिवर्तन चुनौती के लिए विभिन्न दृष्टिकोण प्राप्त करने तथा कुछ नए विचारों को सामने लाने के लिए बोर्ड की विविधता भी महत्वपूर्ण है, जो अब तक चर्चा में नहीं आए हैं।
पूरे मंडल की डिजिटल साक्षरता में सुधार के लिए निदेशक शिक्षा सर्वोपरि है। साथ ही, शासन समितियों को मंडल में डिजिटल परिवर्तन के सही ज्ञान और अनुभव के साथ स्वतंत्र निदेशकों को जोड़ने की आवश्यकता का लगातार मूल्यांकन करना चाहिए। यह संगठन के समग्र डिजिटल परिवर्तन में एक लंबा रास्ता तय करेगा।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के लिए मार्ग प्रशस्त करना
विभिन्न उद्योगों और व्यावसायिक कार्यक्षेत्रों में एआई को उच्च रूप से अपनाने के साथ, यह महत्वपूर्ण है कि मंडल संगठन के भीतर एआई को अपनाने का पूरी तरह से समर्थन करे। यह ग्राहक अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाएगा और संगठन को तकनीकी अपनाने में आगे ले जाएगा, व्यवसाय परिवर्तन में सहायता करेगा, और परिचालन और जोखिम उत्कृष्टता प्राप्त करेगा। एआई अपनाने में सहायता के लिए उच्च खर्च की आवश्यकता को देखते हुए, मंडल को ऐसी रणनीतिक पहलों के लिए बजट की आवश्यकता है।
डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में बाधाएं
मंडल को संगठन में विभिन्न कारकों के कारण डिजिटल परिवर्तन को लागू करने में कठिनाइयों का संज्ञान (कॉग्निज़ेंस) लेना चाहिए। मंडल को इन चुनौतियों का सामना करने में सीईओ का समर्थन करना होगा, क्योंकि संगठन की निरंतरता के लिए डिजिटल परिवर्तन एक गैर-परक्राम्य (नॉन-नेगोशिएबल) पहल है। इनमें से कुछ चुनौतियां इस प्रकार हैं:
एकीकृत निर्णय लेने की संरचना का अभाव
विभिन्न प्रभाग अपने स्वयं के परिवर्तन एजेंडे चलाते हैं और इसे समग्र रणनीतिक पहल के रूप में आगे बढ़ाने के लिए विभागों में कोई साझा नेतृत्व नहीं है।
पुरातन प्रणालियाँ
कई संगठन धन की कमी के कारण पुरानी प्रणालियों से चिपके हुए हैं। ऐसे मामलों में डिजिटल परिवर्तन एक कठिन चुनौती है क्योंकि बदलाव लाने के लिए बड़े पैमाने पर प्रयास करने की आवश्यकता है।
परिवर्तन-प्रतिकूल संस्कृति
संगठन में, परिवर्तन से बचने और विरोध करने की संस्कृति है क्योंकि कर्मचारी अपने सुरक्षित क्षेत्रों में रहना पसंद करते हैं और नई तकनीक और प्रक्रियाओं को नहीं अपनाते हैं।
बजट संबंधी चुनौतियाँ
नई प्रौद्योगिकियों के लिए काफी निवेश की आवश्यकता होती है, जो संगठन करने की स्थिति में नहीं हो सकता है या ऐसा करने से कतराता है, क्योंकि वे ऐसे व्यय को परिचालनात्मक (ऑपरेशनल) प्रकृति का मानते हैं और प्रतिस्पर्धा के साथ तालमेल बनाए रखने में संगठन की मदद करने के लिए नई प्रौद्योगिकियों में निवेश करने के रणनीतिक महत्व पर विचार नहीं करते हैं।
अपेक्षित कौशल की कमी
डिजिटल परिवर्तन के लिए कर्मचारियों को सही कौशल से तैयार होने की आवश्यकता होती है क्योंकि वे ब्लॉकचेन, कृत्रिम होशियारी, क्लाउड कंप्यूटिंग, साइबर सुरक्षा आदि को मजबूत करने को अपनाने के बारे में जाते हैं। पर्याप्त प्रतिभा कम आपूर्ति और महंगी है, जिससे इन नए युग की प्रौद्योगिकियों को अपनाने में देरी हो रही है।
मंडल को सीईओ और प्रबंधन टीम के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि संगठन को डिजिटल परिवर्तन को अपनाने में मदद करने के लिए धीरे-धीरे इन बाधाओं को दूर किया जा सके।
निष्कर्ष
डिजिटल परिवर्तन यहां रहने के लिए है और वास्तव में आने वाले समय में छलांग और सीमा में बढ़ेगा। व्यवसाय में बने रहने और लाभदायक होने के लिए, संगठनों को इसे अपनाने या नष्ट होने की आवश्यकता होगी। इसे मंडल, सीईओ और प्रबंधन टीम द्वारा आंतरिक और बाहरी दोनों तरह की विपरीत परिस्थितियों का सामना करने और संगठन को सफलता की ओर ले जाने के लिए एक ठोस प्रयास की आवश्यकता होगी।
स्वतंत्र निदेशकों सहित मंडल को आगे बढ़कर इसका नेतृत्व करने की आवश्यकता होगी। इसके लिए, मंडल को पहले सही डिजिटल तकनीक के साथ खुद को आगे बढ़ाने की आवश्यकता होगी और/या मिश्रण में सही लोगों को जोड़ने की आवश्यकता होगी जिनके पास अपेक्षित ज्ञान और अनुभव हो। इस यात्रा में मंडल की मदद करने के लिए डेटा उपलब्धता, संचार ढांचे और जोखिम प्रबंधन के रूप में सभी समर्थकों को तैयार रहने की आवश्यकता है। मंडल से यह उम्मीद की जाती है कि वह इस पर पर्याप्त समय बिताए और रणनीतिक वित्त पोषण और सहयोग के साथ इसका समर्थन करे। जबकि रास्ते में कई बाधाएँ होंगी, उन्हें डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया को सुचारू बनाने के लिए समय पर और ठीक से संबोधित करने की आवश्यकता होगी। मंडल को डिजिटल व्यवधानों के प्रभाव को कम करने और डिजिटल परिवर्तन की गति में तेजी लाने के लिए पूरे पारिस्थितिकी तंत्र से हितधारकों को जोड़ने की आवश्यकता होगी। इससे सभी हितधारकों के लिए मूल्य सृजन होगा और संगठन सफलता की अधिक ऊंचाइयों पर ले जाएगा।
